伴随着电子商务在中国取得超常规发展，相对于其他国家，中国消费者已经更加偏好线上交易。普华永道1日在京发布《2015年全零售：零售商与变革的时代》。报告显示，线上交易已经成为中国消费者主要的交易渠道，在受调查消费者中，85%的中国消费者会首先利用数字化渠道研究新商品，51%的消费者会通过数字化渠道购买，超过全球34%的平均水平。“中国消费者在数字化购物道路上走得更远”，普华永道中国数字化管理咨询业务总监詹文陶说。普华永道对来自19个不同地区的19000多名线上购物者进行了调查，其中有906位来自中国。调查显示，在中国，移动支付的高度应用使线上——线下零售的界限变得模糊。中国消费者对“网购”偏爱有加，乐于在社交网络上互动分享，并更倾向于在手机等应用程序中保存个人金融信息。报告发现，90%的中国消费者表示，在社交媒体中与销售商的互动已使他们购买了更多产品，而全球受访者的平均水平仅为62%；63%的中国消费者愿意在手机应用程序中保存个人的付款及收货信息，而全球水平只有33%。中国消费者更偏好实时个性化的服务。报告称，实现这一目标的最佳方法通常是通过地理定位技术。商业信息的个性化可采取多种形式，包括数字优惠券、独家品牌内容或社交媒体互动，且都具有针对消费者特定行为的定向性和独特性。“全球范围的零售商已经在试验店内数字化互动，而中国消费者对于店内的数字化显示出更大的偏爱”，普华永道中国北区零售及消费品行业主管审计合伙人孙进说，“未来的实体店将能够通过技术把点连成线，从而提供更优越的购物体验，超越用户需求。”