近年来，国内电子商务发展势头迅猛。在刚刚过去的“双11”，仅天猫商城支付宝的成交金额就超过了350亿元，较去年同比增长83%。数据显示，2012年我国电子商务交易总额达到80163亿元，同比增长31.7%；其中，网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%，相当于2012年社会消费品零售总额的6.3%。然而，在电子商务日益被消费者所青睐的同时，因商品质量、物流损耗、网络欺诈等问题造成网购纠纷频发，监管的缺失使得消费者权益无法得到有效保护。分析人士表示，电子商务的特性决定了其体验不足的缺陷。毕竟电子商务还是虚拟的东西，必须通过完善服务去弥补体验不足的问题。而除商品质量问题，网络欺诈的现象在网购中也越来越多。目前主要存在价格欺诈、质量欺诈和利用钓鱼网站欺诈等。为进一步规范网购行业发展，商务部部长高虎城近日表示，商务部将积极推进制定《电子商务法》。高虎城表示，商务部和国家统计局正在着手准备将网购数据纳入我国的统计体系当中。“目前在网络购物方面，我们缺乏权威统一的数据，商贸流通领域的很多统计不尽完善，因此要尽快改变这种状况。”此外，加强网购监管也将同步进行。国家工商总局消费者权益保护局副局长李军透露，我国下一步将对网络销售的产品加强抽检和监管，并制定相关的办法规定。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍表示，《电子商务法》的出台会使电子商务行业的发展更加规范，而在此基础上还会出台更加细致的行业规范和行业标准，使电子商务行业不再鱼龙混杂。她建议，《电子商务法》要对从事电子商务交易的主体的介入行业资质有所认定，建立备案制度。同时，在交易过程中，对经营方式、盈利方式等要进行规范，比如，对卖家提供的图片，售前、售中、售后服务等要有最基本的规定。