随着3G网络的普及，中国人开始形成使用手机上网的习惯。据工信部2013年7月24日发布的数据，中国3G用户首次突破3亿。面对如此大规模的市场，中国的移动网络性能到底如何？爱立信消费者研究室刚发布的一份针对中国城市用户的《网络性能研究报告》显示，83%的中国城市智能手机用户每天使用手机浏览网页，已超过语音通话和短信每天使用的用户占比。该报告指出，64%的中国城市智能手机用户至少每周都会遇到使用中的各种问题，其中，数据业务的重度使用者当中，超过40%的人每天都会遇到各种问题。比如，“智能手机用户对内容显示的等待时间过长，通常会导致相对较低的网络性能满意度。22%的智能手机用户总是或经常遇到这类问题。”这份报告对用户忠诚度进行的测评结果显示，“物有所值”和“网络性能”是影响中国智能手机用户对运营商品牌忠诚度的主要驱动因素。爱立信消费者研究室预计，用户感知的网络性能提高10%的满意度能增加15%的推荐者，从而增加9%的客户总价值；提高10%的用户对物有所值的满意度，将增加15%的推荐者，相应的客户总价值将会增加11%。该报告由爱立信消费者研究室对中国市场1000名18－64岁的智能手机用户进行科学的调查所得。要指出的是，作为业内机构的爱立信的这一调查，可能捅开了国内电信业内的一个“盖子”——中国的移动网络性能远远跟不上中国3G用户增长。这意味着，中国的移动网络建设、数据业务发展还存在不小的缺陷，需要加大投入；同时，国内运营商在关注提升网络技术性能的同时，要关注与改善用户对网络性能的感知。